5 ผลบวกของผลิตภัณฑ์ฟรีในร้านค้าออนไลน์
ในฐานะที่เป็นสุภาษิตที่เป็นที่รู้จักกล่าวว่า “ไม่มีอะไรเป็นอาหารกลางวันฟรี” ตอนแรกคิดว่าอาจดูเหมือนว่าผลิตภัณฑ์ฟรีไม่มีประโยชน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ มันเป็นความจริงที่พวกเขาไม่สามารถสร้างผลกำไร แต่พวกเขาสามารถมีผลกระทบทางอ้อมในเชิงบวกต่อยอดขาย ว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งที่เรากำลังจะทบทวนในบทความนี้
1. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นข่าวดีที่ควรจะสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงเป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาความสนใจของลูกค้าไว้ในร้านค้าออนไลน์ จำนวนข้อมูลมีขนาดใหญ่จนแม้แต่ข่าวที่มีความสว่างอาจหายไป นักจิตวิทยาได้พิสูจน์ว่าผู้คนชื่นชอบส่วนลดข้อเสนอที่ดีที่สุดและได้รับสิ่งต่างๆฟรี ดังนั้นผลิตภัณฑ์ฟรีจึงเป็นเหตุผลที่ดีที่จะส่งอีเมลหรือ SMS พร้อมกับข่าวนี้หรือสร้างโพสต์ในเครือข่ายสังคม แคมเปญที่มีการจัดอย่างถูกต้องสามารถให้ผลดี แคมเปญดังกล่าวทำงานได้ดีขึ้นในช่วงระยะเวลาการขายที่เลิกเพราะสามารถดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจำเป็นต้องมีมูลค่าสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณมิฉะนั้นข่าวจะไม่ทำให้พวกเขาสนใจ และไม่ควรมีข้อมูลที่ซ่อนหรือเทคนิคใด ๆ เนื่องจากอาจทำให้ลูกค้าผิดหวังได้ ตัวอย่างเช่นหากซอฟต์แวร์มีให้บริการฟรี แต่หลังจากที่ดาวน์โหลดแล้วลูกค้าพบว่าการใช้งานฟรีเป็นเวลา 1 เดือนเท่านั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี วิธีการดังกล่าวไม่ได้มีประสิทธิภาพและอาจเป็นอันตราย ดูเหมือนคนหลอกลวงและผู้คนจะไม่เชื่อคุณในการสื่อสารครั้งต่อไป หากผลิตภัณฑ์ทางกายภาพมีให้บริการฟรี แต่ต้องจ่ายค่าจัดส่งให้ต้องระบุค่าใช้จ่ายเหล่านี้อย่างชัดเจน
2. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นโอกาสในการขยายฐานข้อมูลลูกค้าของร้านค้าออนไลน์
เพื่อให้ได้อะไรฟรีผู้เข้าชมมักจะพร้อมที่จะลงทะเบียนซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการที่จะให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะขอชื่ออีเมลโทรศัพท์มือถือและเมืองที่พำนัก เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่พลาดโอกาสนี้และอาจใช้ขั้นตอนการลงทะเบียนพิเศษกับขั้นตอนเพิ่มเติม ผลิตภัณฑ์ฟรีที่เสนอควรมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของร้านค้าออนไลน์มิฉะนั้นการขยายฐานข้อมูลจะมีคุณภาพไม่ดี ตัวอย่างเช่นหากคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายชิ้นส่วนรถยนต์ไม่จำเป็นต้องนำเสนอหนังสือหรือเพลงที่เป็นที่นิยมในซีดีเป็นผลิตภัณฑ์ฟรี คุณสามารถรับผู้ฟังเพลงหรือคนรักหนังสือได้ แต่ไม่ใช่ผู้ชมเจ้าของรถ
3. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสามารถลดเปอร์เซ็นต์ของอัตราตีกลับซึ่งดีมากสำหรับ Google SERP
ผลิตภัณฑ์ฟรีดึงดูดความสนใจของผู้คนใหม่ ๆ พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์และใช้เวลาโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ แน่นอนพวกเขาไม่ได้ออกจากร้านในไม่กี่วินาทีแรก ผู้เข้าชมรายดังกล่าวมีลักษณะพฤติกรรมที่ดีที่ Google ชอบวิเคราะห์ นี่เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงอัตราตีกลับ สิ่งสำคัญคือการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าออนไลน์ในลักษณะที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้เข้าชม แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขาอาจเข้าชมหน้าเว็บบางหน้า ถ้าเป็นไปได้พวกเขาควรจะสามารถดาวน์โหลดเอกสารหรือทำการตรวจสอบ ฯลฯ ลักษณะพฤติกรรมเป็นส่วนหนึ่งของการจัดอันดับในผลการค้นหาของ Google และผ่านแคมเปญดังกล่าวคุณสามารถมีอิทธิพลต่อพารามิเตอร์นี้ได้
4. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณเสนออะไรฟรีคุณมีสิทธิที่จะขออะไร ตัวอย่างเช่นคนไม่ยอมรับการมีส่วนร่วมในการลงคะแนน แต่การได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีเป็นแรงจูงใจที่ดี ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบการวิจัยตลาดและรับข้อมูลการตลาดที่มีค่าหรือสถิติเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า แต่อย่าให้แบบสอบถามยาวเกินไปมิฉะนั้นแม้แต่ของขวัญฟรีจะไม่ช่วย
5. ความคาดหวังของการเกิดซ้ำของแคมเปญ
หากคุณแนะนำว่าแคมเปญที่มีผลิตภัณฑ์ฟรีจัดขึ้นเป็นระยะ ๆ ในการสื่อสารลูกค้าจะไม่รอพวกเขาเพียง แต่ไปที่ร้านค้าเพื่อไม่พลาดพวกเขาสมัครรับข่าวสารและอื่น ๆ เพื่อให้คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายได้ดี หากผลิตภัณฑ์ฟรีเกี่ยวข้องกับช่วงของร้านค้าออนไลน์และดึงดูดผู้ชมที่ดีลูกค้าเหล่านี้จะซื้อสินค้า
เมื่อคุณเสนอสิ่งต่างๆให้ฟรีก็เป็นการลงทุนที่ควรได้รับประโยชน์ เราพยายามแสดงให้เห็นว่าแม้ลูกค้าจะไม่จ่ายเงิน แต่ก็สามารถเป็นผู้เข้าชมที่มีประโยชน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ได้ ดังนั้นแม้จะมีความเห็น: “ไม่มีอะไรเป็นอาหารกลางวันฟรี” บางครั้งก็เป็นไปได้ที่จะเสนอ “อาหารกลางวันฟรี” และได้รับผลบวก